各县（市、区）旅游局、消费者协会，市直各旅行社：
 为贯彻落实全省旅游工作会议精神，将我市旅行社诚信建设进一步引向深入，根据江苏省旅游局、江苏省消费者协会开展诚信旅行社创建工作的要求，现将我市开展诚信旅行社创建活动有关办法通知如下。
 一、组织领导
 我市创建诚信旅行社活动，由盐城市旅游局、盐城市消费者协会共同组织，成立市创建诚信旅行社组织委员会。日常事务由市旅游局旅游质量监督所承担。（地址：盐城市世纪大道21号行政中心大楼，电话：0515—6662427，传真：0515—8192427）
 二、创建形式
 以自愿参加为原则。设市级“诚信旅行社”和省级“诚信旅行社示范单位”（以下简称“示范单位”）两种类型。市级“诚信旅行社”的评选由市创建诚信旅行社组织委员会组织进行，每两年评选一次；“示范单位”的评选由市旅游局每年向省旅游局推荐，省创建诚信旅行社组织委员会组织评定。
 三、创建标准依据
 统一采用《江苏省旅行社诚信建设达标评估通用标准（试行）》作为考核评审的依据。
 四、申请创建基本条件
 （一）“诚信旅行社”基本条件
 1、创建年度1月1日前依法成立并开展经营的旅行社；
 2、上年度旅行社业务年检通过单位。
 （二）“示范单位”基本条件
 1、“示范单位”应是连续获得两个年度“诚信旅行社”称号，考核评审达到“示范单位”规定分值，具有代表性的骨干企业；
 2、创建年度内，平均年组织、接待旅游者10万人次以上；
 3、创建年度内，旅行社责任投诉率应在0.25件/万人次以下，结案率达100%。
 五、创建方式
 （一）“诚信旅行社”的产生和命名
 1、参加创建单位提出申请。各县（市、区）旅行社向所在地旅游局提出书面报告，并接受县（市、区）旅游局、消费者协会的初评；市直旅行社直接向市旅游局旅游质量监督所提出书面报告。
 2、市考核评审机构依照标准，对申请创建单位进行考核评审；
 3、考核评审合格的，由盐城市旅游局、盐城市消费者协会联合授予“盐城市诚信旅行社”称号，颁发标志牌，并通过媒体向社会发布公告。
 （二）“示范单位”的推荐、评审、命名
 1、市旅游局向省旅游局推荐“示范单位”候选名单。
 2、省考核评审机构将所推荐单位，统一向社会公示，广泛征求意见，同时接受省考核评审机构的考核评审；
 3、“示范单位”于每年旅行社业务年检结束后命名公布。
 4、在没有重大失信行为发生的前提下，“示范单位”可以延续使用。
 六、其他
 （一）实行创建工作动态监管。被授牌单位在经营过程中，如有被举报或投诉有严重违法、违规行为，事实成立的；或因其他原因，达不到考核评审标准，经考核评审机构认定，不具备沿用称号的，省、市创建诚信旅行社组织委员会将撤消其已获得的荣誉称号。
 （二）创建单位的公告费、“诚信旅行社”标志牌工本费由各创建单位支付；
 （三）2005—2006年度“盐城市诚信旅行社”评选工作即将进行，各地、各旅行社接到通知后，抓紧做好创建申报工作，创建书面材料上报时间截止到2007年8月31日。
附：江苏省旅行社诚信建设达标评估通用标准（试行）

 

 
 
 
                                                                                               盐城市旅游局     盐城市消费者协会
                                                                                                        二0 0七年六月二十五日