盐城市旅游局

共青团盐城市委员会

盐市旅 [2010]44号

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为认真贯彻落实“2010年盐城市旅游服务质量提升年”活动的总体部署及要求，不断强化旅游饭店及其从业人员的质量意识和标准意识，规范服务程序，创新服务技能，提升服务水平，经研究决定，开展′2010旅游服务质量提升年全市旅游饭店服务技能大赛。现将有关事项通知如下：

一、组队及参赛对象

以饭店为单位组成代表队，由领队1人与选手组成。

全市三星级以上饭店均须参赛；二星级与拟评星饭店原则上必须参赛，个别饭店组队确有困难的，经组委会批准后，应派员参加单项比赛；社会饭店可组队或派员参加C组团体或单项比赛。

二、分组及比赛项目

（一）A组：由四星级以上饭店组成（含正在申评四星、五星的饭店），参加中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、鸡尾酒调制等项目比赛。

（二）B组：由三星级饭店组成（含正在申评三星的饭店），参加中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、鸡尾酒调制等项目比赛。其中，鸡尾酒调制比赛参与A组进行，仅计个人成绩，不计入团体分。

（三）C组：由二星级及其他饭店组成，参加中式铺床、中餐宴会摆台等项目比赛。

三、奖励办法

（一）团体奖：A组设一等奖1个、二等奖1个、三等奖2个；B、C组各设一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个。另设组织奖若干个。

（二）单项奖：A组设一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名；B、C组各设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

（三）荣获团体一等奖的成员和各单项一等奖的选手，由活动组委会授予“盐城市旅游饭店2010年度服务明星”荣誉称号；荣获团体综合排名第一位的单位，由市总工会授予盐城市“五一劳动奖状”荣誉称号；对获得单项一等奖的选手，市总工会在其中推选一名申报“盐城市五一劳动奖章”，符合条件的由团市委授予“青年岗位能手”荣誉称号。以上选手经业务理论书面考试达60分以上的，市人力资源和社会保障局对属于事业单位的在册人员，在本人现有技术等级基础上可申报高一级技术等级，已取得高级工技术等级的，可申请参加市选拔并在同等条件下优先推荐参加技师的培训和考核；市人力资源和社会保障局对属于企业单位的在册人员，按规定程序申报比原等级高一级的职业资格，对有技师职业技术等级的工种，获奖的高级以上技术工人可优先申报。对以上尚未定级的选手，视同初级工处理，给予晋升上一等级。对事业单位非事业编制的人员，由市人力资源和社会保障局给予晋级奖励。其他各参赛选手由组委会颁发优秀选手证书。

以上应晋级的选手，须在赛后参加市人力资源和社会保障局组织的书面考试，并成绩及格。

四、组织领导

成立′2010旅游服务质量提升年全市旅游饭店服务技能大赛组委会：

主  任  史学健   盐城市旅游局局长

副主任  蔡泽民  盐城市人力资源和社会保障局助理调研员

        周新民   盐城市总工会副主席

        盛  艳   共青团盐城市委员会副书记

        达明山   盐城市旅游局副调研员

组委会下设办公室，由达明山同志兼任办公室主任，各主办单位相关部门负责人为办公室成员。评判委员会由组委会在赛前聘请。

五、筹备及比赛日程安排

6月下旬，印发本通知。

7-9月份，各饭店组织培训与岗位练兵，组成代表队。

9月下旬，印发正式通知，组成工作班子，聘请评委，编印《秩序册》。

10月中旬，开展比赛。

六、有关要求

（一）高度重视。各参赛单位要组成得力班子，总经理亲自挂帅，从提升质量、塑造形象的需要出发，狠抓国家及行业有关标准的贯彻落实，开展岗位大练兵活动，并组织初赛，以全面提升操作技能与服务水平，在此基础上组成高质量的代表队。各县（市、区）旅游局也要重视组织工作，届时派员担任总领队。

（二）及时报名。于9月15日前向组委会办公室报名，县（市、区）饭店或选手由县（市、区）旅游局统一报名，市直饭店或选手直接报组委会办公室，联系电话：89875069，传真：89875089，联系人：刘新华、熊志平。

（三）本通知与实施细则（草案）、报名表将在盐城旅游网站上发布，有关单位可上网点击“盐城旅游”查阅、下载。有什么问题、建议及修改意见，请及时告组委会办公室。

特此通知。

附件：1. ′2010旅游服务质量提升年全市旅游饭店服务技能大赛实施细则（草案）

2. ′2010旅游服务质量提升年全市旅游饭店服务技能大赛报名表

                 　二○一○年六月七日